Що робити, щоб повернути передоплату за товар?

>> Як повернути передоплату за товар? Послідовність дій покупця

При здійсненні великих покупок, наприклад при придбанні меблів, автомобіля або дорогої побутової техніки, магазин може зажадати передоплату. Це гарантія що товар буде куплений, і витрати з доставки не опиняться марними.

Передоплата, завдаток і аванс: подібності та відмінності

Передоплата, аванс і завдаток - це різні поняття

Магазин може зажадати передоплату як у приватної особи, так і у організації: найбільш часто цим правом користуються автосалони, магазини дорогої електроніки, меблеві салони і т. Д.

Покупець замовляє товар по каталогу, і магазин повинен переконатися, що покупка гарантовано буде викуплена. Для цього використовується три варіанти передоплати:

1. Повна. Клієнт вносить всю суму, після чого завдання магазину - надати товар в повному обсязі в зазначений у договорі термін.
2. Часткова. Оплачується частина вартості, наприклад 15-30%, а залишок покупець вносить після отримання товару.
3. Револьверна. Цей варіант частіше використовується при торгових взаєминах організацій, що укладають договір про регулярні поставки.

У документації можуть використовуватися терміни «передоплата» і «авансовий платіж», по суті вони практично не розрізняються. І той, і інший вид платежу покликаний гарантувати вчинення правочину , Вони вносяться до поставки товару.

від авансу і передоплати потрібно відрізняти завдаток - це частина вартості покупки, яка вноситься як доказ укладення договору, і якщо угода не відбулася з вини продавця, він повинен повертати його в подвійному розмірі.

Аванс, завдаток і передоплату об'єднує загальне правило: угода здійснюється після укладення письмової угоди між продавцем і покупцем. Факт попередньої сплати частини суми і її розмір повинен бути обов'язково відображений в договорі, тільки в цьому випадку гроші вдасться повернути через суд , Якщо під час виконання угоди виникне конфліктна ситуація.

Як повернути передоплату, якщо товар не привезли?

Після внесення передоплати продавець зобов'язується доставити куплений товар протягом 10 днів. Однак нерідко виникають непередбачені затримки, пов'язані з відсутністю потрібного товару на складі, технічними збоями і іншими причинами. Якщо товар не привезли вчасно, магазин повинен оповістити покупця про причини затримки. В цьому випадку можна виставити нові терміни доставки або розірвати угоду , Після чого магазин зобов'язується повернути сплачену суму і виплатити неустойку за договором.

Як повернути передоплату? Зразковий алгоритм дій покупця

Договір на руках - шанси на вашу користь

необхідно написати претензію в магазин. Вона складається у двох примірниках: один передається продавцеві і обов'язково реєструється, другий примірник з відміткою про реєстрацію залишається у покупця. Претензія пишеться в довільній формі, в ній потрібно вказати точну назву організації, назву придбаного товару, дату укладення договору і зазначені в ньому терміни поставки.

Також вказується вимога надати товар або повернути передоплату з виплатою неустойки та компенсацією завданої збитку . Претензію можна принести в магазин особисто або надіслати рекомендованим листом, при цьому обов'язково потрібно повідомлення про отримання.

Потрібно дочекатися відповіді. Згідно із законом, термін, відведений на повернення передоплати, становить 10 днів. Якщо протягом відведеного терміну відповіді немає, необхідно звертатися зі скаргою до суду. У позовній заяві можна посилатися на статтю 23.1 закону, що захищає права споживачів.

Суд у визначений термін розгляне скаргу, і зобов'яже магазин виплатити належну суму, а також компенсувати судові витрати і матеріальні збитки, завдані позивачу. Важливо уважно прочитати договір при покупці товару та внесення за нього передоплати. Нерідко продавці називають одні умови, а в договорі прописують зовсім інші, після чого покупцеві буде проблематично довести свою правоту в суді.

Договір - єдиний документ, що офіційно підтверджує укладення угоди. Якщо його немає, або в ньому не відображено факт внесення передоплати, покупець може залишитися і без товару, і без сплачених грошей.

Неустойка і компенсація збитку

0,5% від загальної суми покупки - розмір неустойки

Прострочення поставки товару - це не тільки неприємно, але і дуже невигідно. Якщо дорогий предмет купується в кредит, то клієнт відразу отримує від банку всю суму, і з цього ж дня на неї нараховуються відсотки. В результаті, навіть якщо магазин поверне передоплату, покупець все одно залишиться в мінусі. Якщо магазин не впорався зі своїми зобов'язаннями, можна вимагати не тільки неустойку, але і компенсацію за шкоду.

Згідно із законом, розмір неустойки становить 0,5% від загальної суми покупки за кожен прострочений день, цю суму магазин зобов'язаний виплатити разом з поверненням передоплати. Крім того, в претензії можна вказати розмір збитку, заподіяного затримкою, і зажадати його компенсації .

Компенсувати збитки без рішення суду вдається далеко не завжди. Необхідно довести, що через затримку товару покупець зазнав збитків, і для цього потрібно зібрати повний набір документів. Якщо товар купувався в кредит, потрібно кредитний договір з банком. Якщо товар повинен був використовуватися як сировина для роботи підприємства, і зрив поставки привів до простою, потрібно підрахувати і документально підтвердити завдані витрати.

Розгляд з комерційних позовами може йти досить довго, проте можливий варіант примирення сторін. Нерідко магазин, щоб якомога швидше завершити конфлікт, пропонує поставку аналогічного товару відповідної вартості. Іноді клієнту пропонується трохи доплатити і придбати більш дорогу річ з поліпшеними характеристиками - такий прийомом нерідко користуються автосалони, навмисно затягують терміни поставок.

Якщо справа дійшла до судового розгляду , Виконання рішення здійснюється через службу судових приставів. В результаті покупець отримає належну суму, а продавець повинен буде компенсувати витрати суду.

Як повернути аванс за квартиру? Юрист розповість, як проводяться операції з нерухомістю: