Тижневик «Вести»
Ми не раз розповідали про те, як треба поводитися покупцеві, якщо раптом виявилося, що він придбав неякісну річ. Але що робити, якщо товар куплений в кредит?
Споживач пішов грамотний і знає, що якщо покупка виявилася з браком або не відповідає тим параметрам, про які говорили продавець або реклама, то її можна обміняти або зовсім від неї відмовитися. Про це покупців попереджають і Центр захисту прав споживачів. Але чи поширюються ці правила на ситуації, коли покупець купив товар в кредит?
Наша читачка Анжела розповіла про те, як вона невдало купила собі плеєр, про який довго мріяла. Дівчина нещодавно влаштувалася на роботу після закінчення школи, але зарплата не дозволяла їй купити дорогий плеєр, про який вона мріяла ще в школі.
У багатьох однокласників були такі сучасні іграшки, вони слухали музику, вставивши в вуха навушники і отсутствующе дивлячись навколо. Вона хотіла такої ж, але не китайську підробку з інтернет-магазину за 20 євро, а справжній, фірмовий, крутий ...
Послухавши, про що говорять на роботі старші товариші, вона зрозуміла, що є зручний спосіб придбати потрібну річ, що не оплачуючи покупку відразу, - в кредит. Є навіть пропозиції оформити кредит без першого внеску, тобто платити за покупку частинами, починаючи з наступного місяця.
Анжела пригледіла собі плеєр - рожевий, маленький, хорошої фірми. Його ціна була 192 євро. Кредит оформили на 12 місяців, і Анжела повинна була платити по 23 євро щомісяця. Правда, в цілому покупка виходила дорожче на третину, але зате вона відразу буде користуватися іграшкою, про яку давно мріяла.
Однак, коли дівчина почала будинку розбиратися з покупкою, виявилося, що при всій дорожнечі штучка не володіє однією з важливих для покупниці функцій - у неї немає радіоприймача FM-частот. "За такі гроші!" - засмутилася Анжела. Але ж вона детально питала продавця про діапазон можливостей своєї нової іграшки. І таке розчарування за, вважай, майже 300 євро ...
- Я дізналася, що можу повернути покупку, якщо вона не виконує ті функції, заради яких я її купувала, - розповіла читачка. - Але мене бентежить, як я можу повернути плеєр, якщо він узятий в кредит? Правда, я ще не сплатила жодного внеску. На це питання мені ніхто зі знайомих не зміг відповісти ...
Щоб розібратися, які права є у покупниці, ми звернулися за допомогою в Центр захисту прав споживачів:
"Чи можна вимагати у продавця розірвання договору купівлі-продажу, якщо для покупки товару був укладений договір кредитування?"
У Державному центрі захисту прав споживачів (PTAC) роз'яснили правила, які діють в таких випадках:
- Якщо для покупки товару споживач уклав договір кредитування (лізингу) з продавцем або іншою кредитною установою, з яким співпрацює продавець, то і в цьому випадку споживач не повинен миритися з тим, що йому продали неякісний товар. У разі констатації факту, що придбаний товар не відповідає умовам договору, у споживача є право вимагати розірвання, в тому числі договору кредитування.
Якщо договір купівлі-продажу розривається на підставі невідповідності товару умовам договору, то яка надала кредит підприємство зобов'язане виплатити споживачеві всю суму, яку споживач заплатив до дня розірвання договору: перший внесок, основні виплати по кредиту і сплачені відсотки.
Разом з тим споживач не може вимагати, щоб кредитна установа виплатило штрафні санкції (якщо вони є), які споживач сплатив за несумлінне виконання своїх зобов'язань перед кредитною установою. У свою чергу кредитна установа не має права вимагати, щоб споживач виплатив пеню і збиток, отриманий продавцем і кредитором внаслідок розірвання договору кредитування.
При розірванні договору купівлі-продажу товар повинен бути повернений продавцю ...
Скажімо, Анжела успішно повернула річ в магазин: там погодилися, що вона купила не ту модель, яка їй потрібна, а продавець-консультант неправильно або неясно роз'яснив покупцеві, які функції має модель. Також було анульовано договір про кредитування.
Детальніше - на домашній сторінці Державного центру захисту прав споживачів:
www.ptac.lv
Підготувала Тетяна Андріанова
Але чи поширюються ці правила на ситуації, коли покупець купив товар в кредит?
Але мене бентежить, як я можу повернути плеєр, якщо він узятий в кредит?