Скарг: 2351
Вирішених скарг: 1545
Прийняті скарг: 694
Відмова від гарантійного ремонту
[Неправильна]
26 червня 2018 року мною Карасавіді Є.Ю. був придбаний диван "Дубай-люкс", договір №Е-ПІ0000000387, згідно з договором встановлено гарантійний строк на 18 місяців, але диван зламався, майстер встановив наявність дефекту каркаса (тріщина) посадкового місця. Причина - неякісні матеріали виробника, використовується двп замість зазначеної фанери. Але фірма відмовилася провести гарантійний ремонт, не давши пояснень, відмова в ремонті був зроблений по телефону, ніяких документів про причини відмови надано не було.
Ніколи не зв'язуйтеся з даними магазином! Чи не повертають кошти! Між мною Гареева А.Р. та ВП Батеновим Олександром Олександровичем 29.01.2019 року був укладений договір купівлі продажу товару за адресою Санкт-Петербург, вул. Варшавська Д3 к1, ТЦ "Меблевий континент". В день укладення договору я оплатив 11999 рублів за диван "Фіджі стандарт-3", підтверджується чеком №00004 від 29.01.2109 р Згідно з рекламою продавця, термін доставки складає 3 дні. Цей термін був озвучений і ...
[Вирішено]
Купила кутовий диван Мадрид в "Багато меблів". Не минуло року, диван провалився, спиці каркаса вилізли. 26.01.19 оформлений повернення N MM00000001214, а 28.01.19 написано заяву на повернення грошових коштів. До цього дня гроші не повернули. Ходжу в салон, де купувала диван, як на роботу, мені там вже третю дату перерахування грошей називають, показують в компі: "Ось бачите, вам призначено на таке-то число, чекайте". Дзвоню на гарячу лінію, там нічого толком не говорять, обіцяють претензію скласти. За ніс водять відкрито. Піду в Росспоживнагляд і Прокуратуру, так просто гроші не віддадуть.
09.12.2018 мною був укладений договір на поставку меблів "кутовий диван монако віп" договір № а-рс0000000867. Оплата за договором в сумі 29 999 рублів була оплачена повністю з банківської карти. Продавець мене запевнив, що диван буде доставлений до 28.12.2018, але ... На 21.01.2019 диван доставлений не був. Я скориставшись своїм правом споживача написала заяву на повернення грошових коштів. Згідно із законом про "захист прав споживачів" грошові кошти повинні бути повернуті в 10-денний термін. Але на ...
Меблі не доставлена в термін
Замовили і оплатили меблі (з 4х предметів доставлений тільки шафа рим-50, Обувниці і груша-пуф розподілені, а диван Сансет стандарт, так і не розподілений, його немає). Замовлення оформили і оплатили 04.12.2018г привезти мали крайній термін 04.01.2019. Дивана немає до сих пір на складі, сьогодні 25.02.2019. Телефонували 8 (926) 001-46-01, оператори кожен раз відповідають одне і теж, дивана немає, як буде так привеземо, конкретики щодо термінів жодної. Просила зв'язати з менеджером раз 10, відповідь одна ...
Порушення термінів доставки
[Неправильна]
20 січня 2019 року було укладено договір на придбання Кутового дивана ДУБАЙ. У договорі прописаний термін доставки - 26 робочих днів з моменту 100% оплати, яка і була проведена. 26 робочий день настав сьогодні - 25 лютого, тільки дивана немає. Співробітники магазину і колл-центру, крім як їх звуть більше нічого взагалі не знають і нічим допомогти не можуть. Це що за "сервіс"?
04.12.2018 р мною був оплачений інтернет замовлення OSU 14200002441 за кутовий диван Токіо Люкс. Товар не був доставлений в зазначений термін тобто 04.01.2019г. на гарячій лінії питання про повернення грошових коштів не наважився. Менеджер по претензійних питань на зв'язок так і не вийшов. 24.01.2019 р через пошту Росії кур'єрською доставкою на юридичну адресу була відправлена претензія і реквізити карти ощадбанку. Даний лист було вручено кур'єром 30.01.2019г. До сих пір результатів немає.
висувний механізм
[Неправильна]
Купили диван в магазині Багато меблів в ТРЦ "МАКСІ" 18 листопада 2018 року. Приблизно через 3 тижні забрали його зі складу. Купили в нову квартиру, де поки ще не жили. У лютому 2019 року диван зламався при тому, що сиділи на ньому раз 10 в розкладеному вигляді (не стрибати, не спали навіть). І в черговий раз коли почала вставати з цього "чудо дивана", висувний механізм подомной впав. Вирішили перевернути і виявилося, що метал (їли його можна так назвати), з якого зроблена конструкція, просто ...
[Неправильна]
Уклала договір №г-ат000000512 від 27 грудня 2018 року на покупку меблів все доставили крім дивана мілан люкс, терміни поставки вже давно закінчилися, на мої неодноразові дзвінки тільки годують обіцянками. Прошу вжити заходів на поставку дивана, або повернути гроші за товар
Купила диван 26 06 2018 року, в грудні зламався. Викликала майстра, з другого разу - приїхав. Причину встановив-заводський брак. Довго не забирали, але дочекалася відвезли. Відразу написала заяву на повернення грошових коштів. Магазин в якому купувала товар - закрився. Двічі подавала претензію - толку нуль! Термін 10 днів вже давно закінчився - грошей досі немає. Чекаю пару днів і справа передаю в суд
Отримання грошових коштів за повернення товару
[Неправильна]
Придбав диван мілан люкс 7 квітня 2018. Не минуло й року диван весь пром'яли, прийшов експерт встановив шлюб. Диван відвезли, обіцяли протягом 10 днів перевести гроші на карту. Минуло вже 20 днів грошей так і не надійшло. Дзвоню на гарячу лінію кажуть претензія складена (раз 5) очікуйте кошти найближчим часом. У підсумку залишився без грошей (30000 т. Р), без дивана. У понеділок йду складати позовну заяву в суд. На 2 справи.
За договором №Н-тс0000001148 була куплена ліжко люкс, пройшло 3 місяці, ліжко прийшла в непридатність, відірвалося кріплення підйомного механізму від бічної царги. Дзвонили в багато меблів, оператор відразу ж визначив по телефону, що це не гарантійний випадок т. Е Без огляду майстром був винесений вердикт. Вважаю продукцію даної фірми не якісної, а дії персоналу не компетентні.
Повернення коштів
[Вирішено]
26 Января писала заяву на повернення коштів за Меблі, яку ще не привезли, по дог. Р-ЛЕ0000000002 від 02.01.2019. Сьогодні 22февраля 2019, пройшло 20Робоча днів, повернення немає. Доведеться подавати в суд скаргу на компенсацію, у розмірі 50% від вартості товару а так само моральну шкоду.
10 лютого писала заяву на повернення коштів за меблі, яку ще не привезли, по дог. Г-он000000004 від 06.01.2019. Сьогодні 22февраля 2019, пройшло 10Робочий днів, повернення немає. Доведеться подавати в суд скаргу на компенсацію, у розмірі 50% від вартості товару а так само моральну шкоду.
Довели звичайний повернення грошових коштів до суду
Багато меблів - компанія шахрай. Довели звичайний повернення грошових коштів до суду. Здавалося б банальна ситуація. Відмовився через два дні від покупки і написав заяву на повернення грошових коштів. Але тут і починається самий геморой. Гроші ця компанія повертати не хоче. Годуватиме сніданками! У них все погоджено, претензії все відправлені, але справа не рухається. Згідно із законом гроші повинні повернути протягом 10 календарних днів (вихідні теж вважаються) після написання заяви про ...
Чи не повертають гроші
Доброго дня! Договір номер О-ОЗ0000001015 від 20 грудня 2018 р Замовила я меблі на суму 25496 руб Передоплата була 100% картою, але приїхала я додому все виміряла і зрозуміла, що в кімнаті за розміром не підійде і в цей же день поїхала назад і написала на повернення коштів. 11.01.2019 р Подзвонив мені співробітник магазина і сказала, що гроші повернути не можуть тому заяву писала я від свого імені, а картою розплатилася маминої. Приїхала знову я в магазин 11.01.2019 р Написала нове ...
Відмова в поверненні коштів за гарантійним товару із заводським браком
При заявленому терміні гарантії на сайті компанії 10 років, і за договором 3 роки, диван розвалився не прослужив і року! Подала заявку на повернення грошових коштів, приходив майстер, склав акт огляду товару, в якому вказав, що дефект заводський - НЕ проклеєний каркас. Але в поверненні коштів мені відмовили, причому по телефону, без оформлення будь-яких документів. Дівчина повідомила мені, що вони прийняли рішення, що це механічне пошкодження в процесі експлуатації. На сайті компанії ...
Обман при покупці дивана
24 січня була оплачена повністю вартість дивана МОНАКО, обіцяли до 2-х тижнів термін поставки. Гончарова І. А. Через 3 дні буде місяць. Чекають смачні сніданки. Дуже лякає зухвале ставлення до покупця, і обман при покупці. Сьогодні йдемо писати заяву на повернення ДС. При затягуванні процесу повернення буде написано заяву в ПРОКУРАТУРИ і Росспоживнагляду за відвертий обман покупців у величезному масштабі. Чи не пошкодую свого часу. Пропоную закрити очі на ваші косяки і повернути нам ДС в ...
Повернення грошових коштів на карту Ощадбанку
Доброго дня! Договір від 10.02.19 р № в-зн0000000090 Сорокіна екатерина олеговна. 10.02.2019 р Сплатили 100% вартість товару картою ощадбанку 11.02.19 написано була заява на повернення грошових коштів, і ось сьогодні 21.02.19 гроші на мій рахунок не надійшли, мій консультант з цього приводу нічого не говорить. Чекаю відповіді, якщо його не надійде вже готові заяви в Росспоживнагляд, прокуратуру. Якщо знадобитися піду до світових суддям. Що за беззаконня гроші заплатили, менше доби минуло ...
Прострочені всі допустимі терміни повернення грошових коштів!
[Вирішено]
Договір № Р-КП00000000194 від 14 березня 2018 року зі ІП Бачуріна Тетяна Олександрівна на покупку дивана Мартін вартістю 14999 руб був укладений в магазині "Багато Меблів" за адресою Дмитрівське ш., 116Д. Оплата була здійснена карткою. Вже через 4,5 місяці на дивані з'явився дефект - на одному зі спальних місць під оббивкою злетіли пружини (зламалися ненадійні пластмасові кріплення, які їх тримають), і утворився так званий «гамак», тобто вм'ятина в спальному місці. У зв'язку з чим нами був викликаний ...