Сьогодні здійснити покупку проїзного документа на літак можна, просто сидячи за своїм комп'ютером. Це, безумовно, економить час, гроші і нерви. Але що робити, якщо необхідно провести відмова від броні авіаквитка з якої-небудь причини? Відповідь на це питання буде залежати від безлічі факторів.
Види повернень квитків
Умови, які передбачають, що квиток на літак вам може не знадобитися, і ви захочете його повернути, залежать від тарифу і правил самої авіакомпанії.
Коротко описати ситуацію можна так: чим менше ви заплатили за квиток, тим більші втрати чекають вас в процесі повернення або обміну.
Особливо часто це практикують іноземні перевізники, оскільки вони не є резидентами РФ і можуть грати за своїми правилами.
Російські ж авіакомпанії зобов'язані повернути повну вартість, за вирахуванням тієї суми, яка встановлена в якості обов'язкового збору за скасування броні. Але навіть вони можуть дозволити собі більш істотні штрафи, якщо вами, наприклад, порушений встановлений термін можливого повернення.
Всі види таких відмов від заброньованого квитка можна розділити на дві категорії:
- Добровільна відміна броні. Це означає, що пасажир сам з якоїсь причини не бажає скористатися своїм проїзним документом. В цьому випадку повернути гроші ви зможете у того агента, який вам його продав. Для цього потрібно ще перед покупкою поцікавитися, яка буде сума утримань, оскільки в багатьох організаціях вона може коливатися від 15 до 30% від вартості. Майте на увазі, що якщо на рейс ви все-таки не з'явилися, грошей можете зовсім не помітити. Запізнення при цьому також вважається неявкою.
- Вимушена скасування. У цих випадках відмова від польоту відбувається з незалежних від пасажира причин. До них відносяться скасування або затримка рейсу, стан здоров'я. В якості підтвердження останньої потрібно буде надати довідку з медустанови. Деякі компанії йдуть назустріч і повертають вам вартість броні, навіть якщо вам просто відмовили у візі. У разі вимушеної відмови представники авіакомпанії повинні в вашому проїзному документі поставити відповідну позначку і запевнити її печаткою. Без цього жодне агентство, що продало вам квиток, гроші не поверне. Якщо вимушена причина сталася вже після реєстрації, тоді вам потрібно на цій же стійці отримати свій польотний купон. Якщо його з вами не буде в момент звернення в агентство, квиток буде вважатися використаним.
Всі індивідуальні особливості повернення краще дізнаватися заздалегідь.
Як скасувати бронь
Перше, що потрібно зробити, - це уважно вивчити тариф, за яким ви квиток купували. Якщо він був гнучким, тоді і можливість відмовитися від броні у вас буде. Якщо ж в тарифі було зазначено, що виданий вам квиток поверненню не підлягає, тоді і гроші повернути не зможете.
Під час замовлення квитка ви обов'язково вказуєте спосіб оплати. За умови, що ви не зробили її відразу, вам дається якийсь час, протягом якого ви ще можете перерахувати гроші. Як правило, цей термін займає 24 години. Якщо після закінчення цього часу гроші так і не надійшли, бронь просто анулюється. 
Уявімо, що оплату ви все ж зробили. Тоді знову спрацює правило тарифу, за яким ви квиток купували. У разі, якщо він допускає таку можливість, гроші вам будуть перераховані на ту ж карту, з якої було сплачено ваш переліт.
Якщо у вас транзитний маршрут і ви не можете здійснити якийсь його ділянку, швидше за все, скасована буде вся бронь цілком.
Може виникнути і така ситуація, що обмін квитка може коштувати дорожче, ніж його повернення і, відповідно, покупка нового. У такій ситуації краще все зважити дуже ретельно.
У будь-якому випадку, якою б не була причина вашої відмови, найкраще передбачити її ще до того, як ви проведете платіжну операцію.