Обмін лампочки, як обміняти лампочку в магазині на нову

1. Обмін лампочки неналежної якості, як обміняти лампочку
2. На що можна розраховувати
3. Перерахунок та доплата
4. Не забудьте захопити з собою наступні документи:
5. якщо лампочка куплена в інтернет-магазині
6. Якщо продавець не погоджується робити обмін неякісної лампочки на гарантії
7. Якщо продавець не погоджується повертати гроші за неякісну лампочку гарантія на яку закінчилася або...
9. Не забудьте захопити з собою наступні документи:
10. якщо лампочка куплена в інтернет-магазині
11. Якщо продавець не погоджується повертати гроші за якісну лампочку

Дізнайтеся, чи можна здійснити обмін лампочки в магазині з доплатою або без.

Розглянемо два можливих випадки, при яких може виникнути необхідність обміняти лампочку на іншу:

Безкоштовна консультація юриста по обміну товару! ЧОМУ БЕЗКОШТОВНО?

Законодавство стрімко старіє, а кожна ситуація індивідуальна. Збережіть свій час і гроші - зателефонуйте за вказаними нижче телефонами, заповніть форму або зверніться до онлайн консультану в правому нижньому углу.↘️

Це швидко і ефективно! 👇👇👇Круглосуточно безкоштовно!

ЗАТЕЛЕФОНУВАТИ

Москва і МО +7 (499) 938-51-68 Санкт-Петербург і ЛО +7 (812) 425-67-43 Всі регіони Росії +7 (800) 350-73-64

ВАЖЛИВО! Безкоштовна консультація ні до чого Вас не зобов'язує!

Куплена вами лампочка виявилася бракованою (неналежної якості, зіпсувалася, порвалась, розвалилася і т. П.) І при цьому ви вважаєте, що це сталося не з вашої вини, а з вини виробника або продавця.

Безкоштовна консультація юриста по обміну товару! ЧОМУ БЕЗКОШТОВНО?

Законодавство стрімко старіє, а кожна ситуація індивідуальна. Збережіть свій час і гроші - зателефонуйте за вказаними нижче телефонами, заповніть форму або зверніться до онлайн консультану в правому нижньому углу.↘️

Це швидко і ефективно! 👇👇👇Круглосуточно безкоштовно!

ЗАТЕЛЕФОНУВАТИ

Москва і МО +7 (499) 938-51-68 Санкт-Петербург і ЛО +7 (812) 425-67-43 Всі регіони Росії +7 (800) 350-73-64

ВАЖЛИВО! Безкоштовна консультація ні до чого Вас не зобов'язує!

Якщо товар відноситься до категорії - сезонні товари , То термін гарантії на нього може починати текти з моменту настання відповідного сезону;

якщо товар належить до групи - технічно складні товари , То застосовуються спеціальні правила по його обміну;

якщо товар належить до групи - великогабаритні товари , То застосовуються спеціальні правила по його доставці.

Зміст статті

Обмін лампочки неналежної якості, як обміняти лампочку

Термін обміну лампочки

Обмін лампочки можливий протягом терміну гарантії, а якщо гарантія не встановлена ​​або закінчилася, то протягом двох років з моменту передачі лампочки.

На що можна розраховувати

Можна не тільки обміняти лампочку на іншу, але і порожниною відшкодувати збитки, утворені в результаті продажу вам неякісної (бракованої) лампочки;

Перерахунок та доплата

При заміні лампочки неналежної якості на лампочку цієї ж марки (цих же моделі і (або) артикулу) перерахунок ціни не проводиться.

При заміні лампочки на таку ж, але іншої марки (моделі, артикулу) в разі, якщо ціна старої лампочки, нижче ціни нової, наданої натомість, необхідно буде доплатити різницю в цінах.

Якщо ж ціна старої лампочки вище ціни нової, наданої натомість, різниця в цінах виплачується споживачеві.

Безкоштовна консультація юриста по обміну товару! ЧОМУ БЕЗКОШТОВНО?

Законодавство стрімко старіє, а кожна ситуація індивідуальна. Збережіть свій час і гроші - зателефонуйте за вказаними нижче телефонами, заповніть форму або зверніться до онлайн консультану в правому нижньому углу.↘️

Це швидко і ефективно! 👇👇👇Круглосуточно безкоштовно!

ЗАТЕЛЕФОНУВАТИ

Москва і МО +7 (499) 938-51-68 Санкт-Петербург і ЛО +7 (812) 425-67-43 Всі регіони Росії +7 (800) 350-73-64

ВАЖЛИВО! Безкоштовна консультація ні до чого Вас не зобов'язує!

ціна лампочки, що підлягає заміні, визначається на момент її заміни.

Не забудьте захопити з собою наступні документи:

гарантійний талон;
загальногромадянський паспорт ( чому потрібен паспорт при поверненні (обміні) товару );
товарний або касовий чек на придбану лампочку, але якщо такі документи відсутні, ви маєте право посилатися на показання свідків.

якщо лампочка куплена в інтернет-магазині

на лампочку, придбану в інтернет-магазині поширюються спеціальні додаткові вимоги про захист прав споживача, оскільки ви не могли її фізично бачити в момент покупки. Детальніше про це читайте в статті «Особливості повернення (обміну) товару, придбаного в інтернет-магазині» .

Якщо продавець не погоджується робити обмін неякісної лампочки на гарантії

Перевірка якості лампочки: навіть, якщо продавець не згоден на обмін неякісної лампочки, він зобов'язаний прийняти лампочку неналежної якості та провести перевірку якості. Покупець має право бути присутнім при перевірці якості. Детальніше про це читайте в статті «Перевірка якості товару» .

експертиза лампочки: в разі, якщо продавець навіть після перевірки якості лампочки наполягає, що вона зіпсувалася з вини покупця, він повинен провести її експертизу. При цьому експертиза проводиться за рахунок продавця. Покупець має право бути присутнім при проведенні експертизи і в разі незгоди з нею оскаржити висновок експертизи в судовому порядку. Детальніше про це читайте в статті «Експертиза товару» .

заміна лампочки: якщо експертизою буде встановлено, що лампочка зіпсувалася не з вини самого покупця, то продавець зобов'язаний обміняти лампочку на нову, в зворотному випадку покупець повинен буде відшкодувати продавцю витрати на зберігання лампочки і на проведення експертизи.

претензія: якщо продавець відмовляється виконувати встановлені законом вимоги, то йому необхідно написати письмову претензію. Правила написання претензій можна подивитися в статті «Як правильно написати претензію» .

Звернення до суду: якщо продавець відмовляється виконувати встановлені законом вимоги навіть після отримання письмової претензії, необхідно звернутися в суд з відповідною вимогою. Основні рекомендації по зверненню до суду можна подивитися в статті «Звернення до суду за захистом прав споживачів» .

Якщо продавець не погоджується повертати гроші за неякісну лампочку гарантія на яку закінчилася або не був встановлений.

експертиза лампочки: в разі, якщо продавець не згоден на обмін, покупець повинен сам провести експертизу лампочки. При цьому експертиза проводиться за рахунок покупця, оскільки обов'язок щодо доказування того, що недоліки лампочки виникли до їх передачі споживачеві або з причин, які існували до цього моменту лежить на покупцеві.

Обмін лампочки: якщо експертизою буде встановлено, що лампочка зіпсувалася не з вини самого покупця, то продавець зобов'язаний здійснити обмін на нову.

претензія: якщо продавець відмовляється виконувати встановлені законом вимоги, то йому необхідно написати письмову претензію. Правила написання претензій можна подивитися в статті «Як правильно написати претензію» .

Звернення до суду: якщо продавець відмовляється виконувати встановлені законом вимоги навіть після отримання письмової претензії, необхідно звернутися в суд з відповідною вимогою. Основні рекомендації по зверненню до суду можна подивитися в статті «Звернення до суду за захистом прав споживачів» .

Обмін лампочки належної якості

Термін обміну лампочки

Обмін лампочки належної якості можливий протягом 14 днів не рахуючи дня її покупки.

умови обміну

обміняти лампочку можна, якщо вона:

не підійшла вам за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектації;
не була в користуванні і при цьому збережені її товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики;
не входить цей перелік товарів, що не підлягають поверненню та обміну .

На що можна розраховувати

відповідно до законом «Про захист прав споживачів» , Споживач в даному випадку має право розраховувати на Обмін лампочки на аналогічний товар, а якщо аналогічного товару немає у продажу на день звернення, то зобов'язані повернути гроші.

Не забудьте захопити з собою наступні документи:

загальногромадянський паспорт ( чому потрібен паспорт при поверненні (обміні) товару );
товарний або касовий чек на придбану лампочку, але якщо такі документи відсутні, ви маєте право посилатися на показання свідків.

якщо лампочка куплена в інтернет-магазині

на лампочку, придбану в інтернет-магазині поширюються спеціальні додаткові вимоги про захист прав споживача, оскільки ви не могли її фізично бачити в момент покупки. Детальніше про це читайте в статті «Особливості повернення (обміну) товару, придбаного в інтернет-магазині» .

Безкоштовна консультація юриста по обміну товару! ЧОМУ БЕЗКОШТОВНО?

Законодавство стрімко старіє, а кожна ситуація індивідуальна. Збережіть свій час і гроші - зателефонуйте за вказаними нижче телефонами, заповніть форму або зверніться до онлайн консультану в правому нижньому углу.↘️

Це швидко і ефективно! 👇👇👇Круглосуточно безкоштовно!

ЗАТЕЛЕФОНУВАТИ

Москва і МО +7 (499) 938-51-68 Санкт-Петербург і ЛО +7 (812) 425-67-43 Всі регіони Росії +7 (800) 350-73-64

ВАЖЛИВО! Безкоштовна консультація ні до чого Вас не зобов'язує!

Якщо продавець не погоджується повертати гроші за якісну лампочку

претензія на обмін лампочки: якщо продавець відмовляється виконувати встановлені законом вимоги, то йому необхідно написати письмову претензію. Правила написання претензій можна подивитися в статті «Як правильно написати претензію» .

Звернення до суду: якщо продавець відмовляється виконувати встановлені законом вимоги навіть після отримання письмової претензії, необхідно звернутися в суд з відповідною вимогою.